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河南領(lǐng)潮電子科技有限公司簡介
智能科技引領(lǐng)者，打造高效服務(wù)新體驗
在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，各行業(yè)對于智能化設(shè)備和系統(tǒng)的需求日益增長。河南領(lǐng)潮電子科技有限公司作為一家專注于排隊叫號機、廣告機、評價器、觸摸查詢機、自助機等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高科技企業(yè)，憑借卓越的技術(shù)實力、創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在市場中占據(jù)了重要地位。
公司概況
河南領(lǐng)潮電子科技有限公司成立于2004年，前身是鄭州賽潮，總部位于河南鄭州。自成立以來，公司始終秉持“科技驅(qū)動、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性能的智能化產(chǎn)品和全面的解決方案。公司擁有一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)新精神的研發(fā)團隊，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠緊跟市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷推出具有競爭力的新產(chǎn)品。同時，公司還建立了完善的生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量控制體系，確保每一臺產(chǎn)品都符合嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
核心產(chǎn)品
（一）排隊叫號機
排隊叫號機是公司的核心產(chǎn)品之一，廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、政務(wù)大廳、商場等各類服務(wù)場所。公司的排隊叫號機采用先進的技術(shù)和人性化的設(shè)計，具有以下特點：
1、智能語音呼叫：支持錄制的語音文件拼接叫號和TTS語音實時合成系統(tǒng)實時合成叫號，支持窗口實名、業(yè)務(wù)實名、辦理人實名等實名叫號。
2、多種呼叫方式：支持順呼叫、重呼、選呼、回呼、過號、重排、召回等多種叫號方式。
3、小票等待人數(shù)：號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
4、隊列轉(zhuǎn)移：號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，辦事人不必重復(fù)排隊；
5、優(yōu)先級：系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的辦事人；
6、員工登陸退出：具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作；工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。
7、缺紙報警：取號時實時檢測打印隊列，當(dāng)有多個隊列未打印時彈出缺紙?zhí)嵝?，同時有“打印機缺紙，請更換紙卷”語音播放，當(dāng)管理人員裝入新紙卷后彈窗消失，繼續(xù)取號；
8、辦理統(tǒng)計：系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；
9、小票內(nèi)容自定義：號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。
10、取號界面自定義：取號界面背景、按鈕圖片位置等支持自定義，取號按鈕可按批量生成。
特色功能
1、固定呼叫功能：提前預(yù)設(shè)固定數(shù)字，窗口在呼叫器上輸入固定數(shù)字呼叫，呼叫設(shè)定的語音，如1號窗口輸入1111按呼叫，語音提醒“請大堂經(jīng)理到1號窗口”，輸入2222按呼叫，語音提醒“請服務(wù)臺值班人員到1號窗口”，輸入3333按呼叫，語音提醒“請保安人員到1號窗口”，輸入的數(shù)字和要呼叫的內(nèi)容可在后臺修改，可任意增加固定呼叫內(nèi)容。
2、號碼預(yù)分配：號碼預(yù)分配功能可有效解決，辦理人員少時，窗口搶號的情況。系統(tǒng)自動判斷當(dāng)前空閑窗口并根據(jù)窗口的實際辦理情況，自動分配號碼給窗口，也能解決窗口工作人員消極怠工刻意叫號少叫號的情況。
3、取號時間定義功能：全局工作時間設(shè)置，設(shè)定的全局工作時間為所有取號按鈕的默認(rèn)工作時間，工作時間之外不能取號，防止不到工作時間辦事群眾任意取號造成號碼積壓。
實名呼叫隱私保護：實名呼叫有效解決只呼叫號碼時辦事人不注意過號的問題，同時可隱藏辦事人名字呼叫，如“請1001號張先生到1號窗口辦理業(yè)務(wù)”。
4、多號池功能：系統(tǒng)支持全局池和隊列號池功能，全局號池即所有隊列或部分隊列共有一個號池，隊列號池即單獨隊列一個獨立號池。
5、預(yù)約號碼與現(xiàn)場號碼交替叫號功能：為當(dāng)大廳預(yù)約號碼過多，預(yù)約優(yōu)先辦理時現(xiàn)場號碼等待時間過長問題，可設(shè)置預(yù)約號碼與現(xiàn)場號碼交替叫號，優(yōu)先叫一個預(yù)約號碼，然后再叫一個現(xiàn)場號碼，依次循環(huán)。
6、現(xiàn)場預(yù)約功能：排隊系統(tǒng)支持現(xiàn)場預(yù)約功能，可為當(dāng)天不能辦理的群眾或其他特殊人員預(yù)約到某一天并支持小票打印，到預(yù)約日期直接優(yōu)先呼叫辦理。
7、無聲叫號功能：通過集成短信平臺（需要另購短信平臺），叫號提醒實時短信推送，有效解決了傳統(tǒng)廣播叫號辦事環(huán)境嘈雜、申請人容易過號、走錯窗口等問題。支持取號告知，叫號前告知（當(dāng)還有3人等待時通知，可修改），過號告知（憑通知找工作人員協(xié)調(diào)重拍或現(xiàn)場預(yù)約其他時間辦理）。
8、集中式后臺管理：在同一后臺中可分另設(shè)定隊列信息、窗口信息、設(shè)備信息?？稍诤笈_查看實時排隊數(shù)據(jù)并可根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況實時進行隊列轉(zhuǎn)移優(yōu)先級設(shè)定等。支持聯(lián)網(wǎng)管理、可在任意電腦調(diào)取業(yè)務(wù)記錄、評價記錄?？稍诤笈_查詢?nèi)我鈺r間段任意窗口或業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)辦理情況和服務(wù)評價情況。
9、決策分析功能
完善的業(yè)務(wù)統(tǒng)計及服務(wù)評價統(tǒng)計系統(tǒng)，為決策分析提供最為可靠真實的數(shù)據(jù)支撐。
10、多種取號方式：取號按鈕支持多種驗證方式，密碼取號、VIP卡取號、身份證取號、預(yù)約取號等可任意調(diào)整。每個取號按鈕可自由設(shè)定不同的驗證方式。支持批量取號，選擇業(yè)務(wù)輸入取號數(shù)量批量生成排隊號碼。可實現(xiàn)本地預(yù)約取號，選擇日期進行預(yù)約取號。
11、人臉識別取號：攝像頭實時抓拍人臉，與取號機集成的身份證閱讀器讀取到的身份證信息進行人證比對，有效杜絕黃牛，保證排隊數(shù)據(jù)安全。
12、電子身份證取號：通過手機端電子證照二維碼在取號機集成的二維碼掃描器上掃碼，實時獲取辦理人信息，有效解決身份證忘事或消磁等因素造成的不便。對于系統(tǒng)未集成的需要使用方申請接口。
13、數(shù)據(jù)離線共享：打印小票上可以顯示該號碼的二維碼信息（包含業(yè)務(wù)信息、窗口信息、辦理人信息等）的JSON數(shù)據(jù)，供大廳其他系統(tǒng)通過掃描設(shè)備離線讀取。
14、集成查詢功能：取號界面可增加查詢功能，支持圖片、視頻、本地文檔，Web鏈接等，如增加一個“辦理指南”按鈕，點開后指向一個Web鏈接，在軟件內(nèi)打開查詢。
15、門禁道閘聯(lián)動（定制）：通過與道閘系統(tǒng)對接，取號或叫號后將辦事人身份證信息發(fā)送到道閘系統(tǒng)，辦事從在一定時間內(nèi)刷身份證進出道閘。
16、支持系統(tǒng)對接及功能定制：支持與預(yù)約系統(tǒng)、第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，支持軟件功能定制。
（二）廣告機
廣告機是公司的另一大特色產(chǎn)品，可用于商業(yè)廣告宣傳、信息發(fā)布等領(lǐng)域。
公司的廣告機具有以下優(yōu)勢：
高清顯示：采用高分辨率的顯示屏，能夠呈現(xiàn)清晰、鮮艷的圖像和視頻，吸引觀眾的注意力。
多種播放模式：支持圖片、視頻、文字等多種格式的播放，可根據(jù)不同需求進行靈活設(shè)置。
遠程控制：通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制廣告機的播放內(nèi)容、時間、音量等參數(shù)，方便快捷。
智能互動：部分廣告機支持觸摸互動功能，增強觀眾與廣告的互動性，提高廣告效果。
（三）評價器
評價器是公司為提升服務(wù)質(zhì)量而推出的產(chǎn)品，主要應(yīng)用于服務(wù)窗口、客服中心等場所。
公司的評價器具有以下特點：
操作簡單：采用簡潔的界面設(shè)計和直觀的操作方式，客戶只需輕輕一按即可完成評價。
實時數(shù)據(jù)反饋：評價結(jié)果實時上傳至管理系統(tǒng)，管理者可以及時了解客戶的評價情況，采取相應(yīng)的改進措施。
有歡迎語播報、服務(wù)評價、一米線提醒、暫停服務(wù)顯示、文本展示、筆跡簽名、PC桌面投屏等功能。支持政務(wù)好差評對接。
1、歡迎語播報，全屏展示歡迎光臨并語音播報
2、服務(wù)評價，全屏展示評價選項并語音播報“請對我的服務(wù)進行評價”，非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意五個選項選項按國家政務(wù)中心好差評方案標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。
3、一米線提醒，評價器語音提醒“請下一位在一米線外等侯”
4、暫停服務(wù)顯示，員工暫停辦理服務(wù)時，全屏顯示“暫停服務(wù)”字樣。
5、語音播報，通過操作端將任意文本發(fā)到評價器進行語音播報
6、文本展示，通過操作端將任意文本內(nèi)容發(fā)到評價器顯示
7、網(wǎng)址展示，通過操作端將任意網(wǎng)址發(fā)到評價器顯示
8、筆跡簽名，通過操作端觸發(fā)在評價器上顯示簽名界面，用戶簽名保存后，簽名內(nèi)容以圖片形式反饋到操作端供進一步使用。
9、PC桌面投屏，在裝有操作端軟件的PC上觸發(fā)，可將當(dāng)前電腦桌面投屏到評價屏幕上給用戶查看。
10、廣告展示，可后臺設(shè)定幾張圖片或一個URL網(wǎng)頁（如單位網(wǎng)站或辦事流程的頁面等）顯示在主界面廣告區(qū)，兩種模式可隨時切換。
11、窗口事項展示，主界面受理事項展示當(dāng)前窗口的辦理業(yè)務(wù)，內(nèi)容可在后臺隨時修改。
12、員工信息展示，登陸后顯示員工工號、照片、姓名、星級、服務(wù)曾諾、電話等內(nèi)容。
13、支持PC端直連控制，評價器通過USB連接PC電腦，通過控制軟件進行交互操作，評價器端展示內(nèi)容由PC端通過USB方式發(fā)送，評價結(jié)果由評價反饋到PC端后由PC端提交到服務(wù)端。
14、支持網(wǎng)絡(luò)連接控制，評價器與操作電腦接入同一個局域網(wǎng)，通過網(wǎng)址進行數(shù)據(jù)交互和評價值提交。
15、支持控制鍵盤連接控制，鍵盤進行評價交互，評價器通過WIFI連接服務(wù)器進行數(shù)據(jù)提交。
16、支持硬件呼叫器控制實現(xiàn)與排隊系統(tǒng)無縫對接，評價器端實時顯示當(dāng)前辦理的排隊號碼，響應(yīng)硬件呼叫器的開始、暫停、評價、一米線、秩序提醒等操作。
17、支持同一大廳多個專網(wǎng)環(huán)境下評價記錄的統(tǒng)一匯總，評價器通過USB與PC電腦連接，由PC端操作軟件向評價器發(fā)送指令，可由控制鍵盤操作評價器，評價器獲取指令后通過網(wǎng)絡(luò)（WIFI）由統(tǒng)一服務(wù)端獲取數(shù)據(jù)并提交評價結(jié)果。
18、支持評價控制端離線登陸功能，在不方便部署服務(wù)端的場景，可在控制端設(shè)置離線員工信息、離線輪播圖片信息等，同時評價記錄可直接保存到控制端電腦，可無服務(wù)端的情況下完成評價統(tǒng)計。
（四）觸摸查詢機
觸摸查詢機是公司為滿足客戶信息查詢需求而開發(fā)的產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于圖書館、博物館、景區(qū)、商場等場所。公司的觸摸查詢機具有以下優(yōu)勢：
觸摸操作：采用觸摸屏技術(shù)，操作簡單方便，無需專業(yè)培訓(xùn)即可使用。 2. 豐富的查詢內(nèi)容：可根據(jù)客戶需求定制查詢內(nèi)容，包括地圖導(dǎo)航、信息介紹、業(yè)務(wù)辦理流程等。 3. 快速響應(yīng)：系統(tǒng)響應(yīng)速度快，能夠在短時間內(nèi)提供準(zhǔn)確的查詢結(jié)果。 4. 穩(wěn)定耐用：采用高品質(zhì)的硬件組件和防護設(shè)計，確保設(shè)備在各種環(huán)境下穩(wěn)定運行。
（五）自助機
自助機是公司為提高服務(wù)效率和客戶體驗而推出的產(chǎn)品，可用于自助繳費、自助取票、自助登記等業(yè)務(wù)。
公司的自助機具有以下特點：
功能強大：集成了多種業(yè)務(wù)功能，可根據(jù)不同需求進行定制開發(fā)。
操作便捷：采用人性化的界面設(shè)計和操作流程，客戶可以輕松完成自助業(yè)務(wù)辦理。
安全可靠：采用先進的安全技術(shù)，確?？蛻粜畔⒑唾Y金的安全。 4. 遠程維護：通過網(wǎng)絡(luò)遠程監(jiān)控和維護自助機的運行狀態(tài)，及時解決故障問題。
產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域
公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)療、政務(wù)、商業(yè)、教育、交通等多個領(lǐng)域，為各行業(yè)的客戶提供了高效、便捷的服務(wù)解決方案。
金融行業(yè) 在銀行、證券、保險等金融機構(gòu)，公司的排隊叫號機、評價器、自助機等產(chǎn)品可以有效緩解客戶排隊壓力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時，廣告機可以用于金融產(chǎn)品宣傳和信息發(fā)布，增強客戶對金融產(chǎn)品的了解和認(rèn)知。
醫(yī)療行業(yè) 在醫(yī)院、診所等醫(yī)療機構(gòu)，排隊叫號機可以實現(xiàn)患者的有序排隊，減少患者等待時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。評價器可以收集患者對醫(yī)療服務(wù)的評價和意見，幫助醫(yī)院改進服務(wù)質(zhì)量。觸摸查詢機可以為患者提供醫(yī)院科室分布、專家信息、就診流程等查詢服務(wù)，方便患者就醫(yī)。
政務(wù)行業(yè) 在政務(wù)大廳、行政服務(wù)中心等政務(wù)場所，排隊叫號機、自助機等產(chǎn)品可以實現(xiàn)政務(wù)業(yè)務(wù)的自助辦理，提高政務(wù)服務(wù)效率和透明度。評價器可以收集群眾對政務(wù)服務(wù)的評價和意見，促進政務(wù)服務(wù)的改進和提升。廣告機可以用于政務(wù)信息發(fā)布和政策宣傳，增強群眾對政務(wù)工作的了解和支持。
商業(yè)行業(yè) 在商場、超市、酒店等商業(yè)場所，廣告機可以用于商業(yè)廣告宣傳和促銷活動，吸引顧客的注意力，提高銷售額。觸摸查詢機可以為顧客提供商場店鋪分布、商品信息、促銷活動等查詢服務(wù)，提升顧客的購物體驗。排隊叫號機可以用于餐廳、電影院等場所的排隊管理，提高服務(wù)效率和顧客滿意度。
教育行業(yè) 在學(xué)校、圖書館等教育場所，觸摸查詢機可以為師生提供圖書查詢、課程信息查詢、校園地圖導(dǎo)航等服務(wù)，方便師生的學(xué)習(xí)和生活。廣告機可以用于學(xué)校宣傳、活動通知等信息發(fā)布，增強學(xué)校的宣傳效果。
交通行業(yè) 在機場、火車站、汽車站等交通樞紐，排隊叫號機、自助機等產(chǎn)品可以實現(xiàn)旅客的自助購票、取票、安檢等業(yè)務(wù)辦理，提高交通服務(wù)效率和旅客體驗。廣告機可以用于交通信息發(fā)布和廣告宣傳，為旅客提供便利和信息。
服務(wù)與支持
公司始終將客戶的需求放在首位，為客戶提供全方位、一站式的服務(wù)與支持。
售前服務(wù)
公司擁有專業(yè)的銷售團隊，能夠根據(jù)客戶的需求和實際情況，為客戶提供詳細的產(chǎn)品介紹和解決方案建議。同時，公司還可以為客戶提供現(xiàn)場演示和試用服務(wù)，讓客戶親身體驗產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢。
售中服務(wù)
在產(chǎn)品銷售過程中，公司會安排專業(yè)的技術(shù)人員為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運行。同時，公司還會為客戶提供操作培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，讓客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用方法。
售后服務(wù)
公司建立了完善的售后服務(wù)體系，擁有專業(yè)的售后維修團隊和技術(shù)支持人員，能夠及時響應(yīng)客戶的售后需求。
公司提供24小時售后服務(wù)熱線，客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系公司的售后人員。
同時，公司還提供定期回訪和維護服務(wù)，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
未來展望 面對未來
河南領(lǐng)潮電子科技有限公司將繼續(xù)堅持科技創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，拓展產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域。公司將加大研發(fā)投入，加強與國內(nèi)外科研機構(gòu)和企業(yè)的合作，引進先進的技術(shù)和理念，不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的新產(chǎn)品。同時，公司將進一步優(yōu)化服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們相信，在全體員工的共同努力下，河南領(lǐng)潮電子科技有限公司一定能夠成為智能科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，為推動各行業(yè)的智能化發(fā)展做出更大的貢獻。 總之，河南領(lǐng)潮電子科技有限公司以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)團隊和創(chuàng)新的發(fā)展理念，在排隊叫號機、廣告機、評價器、觸摸查詢機、自助機等領(lǐng)域取得了顯著的成績。我們將一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶攜手共進，共創(chuàng)美好未來。
